TeleDinamica

El ingeniero de implementación en este proyecto tiene como objetivo principal realizar la migración y configuración de redes y telefonía en las sucursales de AutoZone en el estado de Chihuahua. Este trabajo se lleva a cabo en colaboración con la compañía TeleDinámica México, utilizando equipos de marcas líderes como Cisco y Aruba, tecnologías VoIP (Voz sobre IP) y cableado estructurado. El proyecto se divide en ciclos y actividades claramente definidos para garantizar una implementación eficiente y sin interrupciones en las operaciones de las tiendas.

Ciclos del Proyecto

Ciclo 1: Planificación y Preparación

Descripción:
En esta fase, el ingeniero de implementación trabaja en estrecha colaboración con TeleDinámica México y el equipo de AutoZone para planificar las actividades de migración y configuración.

Actividades:

• Reuniones de coordinación:
  • Identificar las necesidades de cada sucursal.
  • Definir el alcance del proyecto y los recursos necesarios.
• Inventario y evaluación:
  • Revisar el estado actual de la infraestructura de red y telefonía.
  • Identificar equipos obsoletos o que requieran actualización.
• Diseño de la solución:
  • Crear un diseño de red que incluya equipos Cisco y Aruba, VoIP y cableado estructurado.
  • Definir la topología de red y los protocolos a utilizar.
• Cronograma de implementación:
  • Establecer fechas y horarios para las visitas a las sucursales.
  • Coordinar con el personal de AutoZone para minimizar el impacto en las operaciones.

Ciclo 2: Implementación en Sucursales

Descripción:
Este ciclo implica la ejecución física y técnica del proyecto en cada sucursal de AutoZone en Chihuahua.

Actividades:

• Instalación de cableado estructurado:
  • Tendido de cables de red (categoría 6 o superior) según el diseño aprobado.
  • Conexión de puntos de red en áreas críticas (cajas registradoras, oficinas, bodegas).
• Configuración de equipos de red (Cisco y Aruba):
  • Instalación y configuración de switches, routers y puntos de acceso inalámbrico.
  • Implementación de VLANs para segmentar la red y mejorar la seguridad.
• Migración a VoIP:
  • Instalación de teléfonos IP y configuración de servidores VoIP.
  • Integración de la telefonía con la red existente.
• Pruebas iniciales:
  • Verificar la conectividad de red y la funcionalidad de los teléfonos VoIP.
  • Ajustar configuraciones según sea necesario.

Ciclo 3: Pruebas y Ajustes

Descripción:
Una vez implementada la solución, se realizan pruebas exhaustivas para asegurar que todo funcione correctamente.

Actividades:

• Pruebas de conectividad:
  • Verificar que todos los dispositivos estén correctamente conectados a la red.
• Pruebas de VoIP:
  • Realizar llamadas de prueba para asegurar la calidad del audio y la estabilidad de la conexión.
• Optimización de la red:
  • Ajustar parámetros de QoS (Calidad de Servicio) para priorizar el tráfico de voz.
  • Resolver problemas de latencia o pérdida de paquetes.
• Documentación de incidencias:
  • Registrar cualquier problema detectado y su solución.

Ciclo 4: Capacitación y Entrega

Descripción:
En esta fase, el ingeniero de implementación capacita al personal de AutoZone y entrega formalmente el proyecto.

Actividades:

• Capacitación al personal:
  • Enseñar al equipo de TI de AutoZone cómo gestionar la nueva infraestructura.
  • Proporcionar guías rápidas para el uso de teléfonos VoIP y la red inalámbrica.
• Documentación final:
  • Entregar diagramas de red, manuales de configuración y listas de equipos instalados.
• Firma de entrega:
  • Formalizar la entrega del proyecto con el personal de AutoZone y TeleDinámica México.

Ciclo 5: Soporte Post-Implementación

Descripción:
Después de la entrega, el ingeniero brinda soporte técnico para resolver cualquier problema que surja.

Actividades:

• Monitoreo remoto:
  • Supervisar el rendimiento de la red y la telefonía desde las oficinas de TeleDinámica México.
• Soporte técnico:
  • Atender incidencias reportadas por el personal de AutoZone.
• Visitas de seguimiento:
  • Acudir a las sucursales en caso de problemas que no puedan resolverse de manera remota.

Conclusión

El proyecto de migración y configuración de redes y telefonía en las sucursales de AutoZone en Chihuahua es un ejemplo claro de cómo la planificación, ejecución y seguimiento bien coordinados pueden garantizar el éxito de una implementación tecnológica. El ingeniero de implementación, en colaboración con TeleDinámica México, juega un papel clave en este proceso, asegurando que las tiendas cuenten con una infraestructura de red y telefonía moderna, eficiente y escalable. Este proyecto no solo mejora la operatividad de AutoZone, sino que también sienta las bases para futuras actualizaciones tecnológicas.